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Unser Service

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Hilfecenter / FAQ´s

Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Bezahlung und Rabatte bei DruckDichDrauf.

Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte oder Rechnung (Klarna)

  • ab 5 Artikel = 5 % Rabatt
  • ab 10 Artikel = 10 % Rabatt
  • ab 20 Artikel = 15 % Rabatt
  • ab 50 Artikel = Kontaktanfrage

Diese Rabatte gelten auch bei einer gemischten Produktauswahl.

Rabatt gilt nicht für das Produkt „Fototasse“. (Auch nicht wenn die Fototasse bspw. eines der 5 Produkte ist.)

Ja, für eine Lieferung nach Deutschland + Europa ist die Mehrwertsteuer bereits in unseren Preisen enthalten und wird nicht zusätzlich auf den Endpreis aufgerechnet.

Bei Lieferungen in die Schweiz wird die deutsche Mehrwertsteuer vom Endpreis unserer Produkte wieder abgezogen. Die Mehrwertsteuer der Schweiz wird bei der Zollabwicklung berücksichtigt und dir dort berechnet.

Ja, du kannst bei uns sicher einkaufen. Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner persönlichen Daten und die Sicherheit deiner Transaktionen. Du kannst dich auf uns verlassen, dass wir alles tun, um deine Daten und Transaktionen zu schützen. Mit den folgenden Maßnahmen sorgen wir dafür, dass dein Einkaufserlebnis bei uns sicher und geschützt bleibt.

  • Verschlüsselte Datenübertragung: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um sicherzustellen, dass deine Daten während der Übertragung geschützt sind.
  • Sichere Zahlungsmethoden: Wir bieten nur sichere und bewährte Zahlungsmethoden an, wie Kreditkarten, PayPal und andere vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister.
  • Datenschutz: Deine persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist für die Bestellabwicklung notwendig und du hast dein Einverständnis gegeben.
  • Sicherheitstests: Unsere Website wird regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft und aktualisiert, um den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten.
  • Sicheres Konto: Wir empfehlen dir, ein starkes Passwort für dein Kundenkonto zu verwenden und es regelmäßig zu ändern, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.
  • Betrugsprävention: Wir haben Mechanismen zur Betrugserkennung und -prävention implementiert, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

Unser Kundenservice steht dir über das Kontaktformular oder per Mail an service@druckdichdrauf.de zur Verfügung, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich der Sicherheit deines Einkaufs hast.

Du kannst deinen Gutscheincode im Warenkorb einlösen. Suche nach dem entsprechenden Feld, gib den Code ein und bestätige ihn, bevor du zur Kasse gehst.

Aktionsgutscheine sind oft zeitlich begrenzt und können nur einmalig pro Kundenkonto verwendet werden. Prüfe, ob der Gutschein noch gültig ist. Hast du einen Geschenkgutschein aus unserem Laden, der ungültig ist, obwohl du ihn nicht eingelöst hast? Überprüfe, ob der Kaufbeleg noch vorhanden ist. Falls ja, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem klären können.

Wenn du deine Bestellung abbrichst, bleibt der Gutscheincode erhalten und kann für eine zukünftige Bestellung verwendet werden.

Wenn du die Bestellung abschließt und danach bei uns stornierst, kann der Gutscheincode nicht erneut eingelöst werden. Stelle daher sicher, dass du deine Bestellung sorgfältig prüfst, bevor du sie abschließt.

Nein, ohne Ausnahme.

Um deine Bestellung zu stornieren sende uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail an service@druckdichdrauf.de. Achte darauf, deine Bestellnummer mit anzugeben. Wir werden dann prüfen, ob die Produktion deiner Bestellung bereits begonnen hat oder ob wir noch eine Stornierung durchführen können.

Klar, kontaktiere dafür einfach unseren Kundenservice per Mail an service@druckdichdrauf.de. Du hast die Möglichkeit, uns dein gewünschtes Produkt zukommen zu lassen und ein Druckverfahren auszuwählen. Wir bedrucken alles, was unsere Druckverfahren und Vorgehensweisen ermöglichen können.

Deine Rechnung findest du, nachdem du die Bestellung vollständig aufgegeben hast, in dem Posteingang deiner angegebenen E-Mail-Adresse. Es besteht die Möglichkeit, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.

Die Versandkosten für eine Reklamation übernehmen wir. Du kannst selbstverständlich nichts dafür, wenn beispielsweise eine Tasse beschädigt bei dir ankommt.

Du wirst den Rückversand zahlen. Sobald du feststellst, dass du deinen Muster-Artikel zurückgeben und nicht bedruckt haben möchtest, meldest du dich bei unserem Kundenservice per E-Mail an service@druckdichdrauf.de. Dann besorgen wir dir einen Retourenschein, den du nach der Bezahlung des Versandes per E-Mail bekommst und nun ausdrucken kannst. Dieser Schein wird von dir mit in das Paket gelegt.

Wenn du weitere Fragen hast, stehen dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Kundenservice: Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail service@druckdichdrauf.de oder Telefon 03361/735401 erreichen.
  • Kontaktformular: Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular auf der Webseite nutzen, um deine Frage zu stellen. Das Kontaktformular findest du auf unserer Webseite unter "Kontakt".